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Just in time, supply chain reattiva, operation snelle, sono solo alcune delle strategie che spesso si sentono presso seminari, convegni e che si leggono sui libri. Tutte cose sacro sante come la tecnologia Rfid, la radiofrequenza in magazzino, i sistemi collaborativi con i fornitori, ma a volte ci si dimentica che una strategia, una tecnica operativa, una tecnologia esistono e si applicano solo perché ci sono delle presone che lo fanno. Le strategie, le tecniche e le tecnologie non possono essere introdotte in un sistema dall’alto, ma devono integrarsi in esso per poter funzionare.

Volete un magazzino flessibile e reattivo ? bene esistono diverse tecnologie che vi permettono di ottenere questo risultato ma alla fine chi fa funzionare le tecnologie, chi realizza i processi sono le presone e bisogna coinvolgerle nel cambiamento altrimenti avremo anche la migliore tecnologia, le procedure migliori ma le persone che lavorano nel magazzino continuano ad operare nel modo procedente.

Bisogna ricordarsi che le persone hanno una forte resistenza al cambiamento e che nonostante il cambiamento sia necessario viene visto spesso come una minaccia, per questo è necessario formare le persone, fargli capire che la nuova tecnologia migliorerà il loro modo di lavorare. In un progetto che introduce un cambiamento in azienda è necessario prevedere la giusta formazione per il personale, formazione che non deve essere solo tecnica, non devo cioè limitarmi a spiegare come funziona il nuovo terminale in radio frequenza, ma bisogna far comprendere al magazziniere che il terminale presenta dei notevoli vantaggi rispetto al foglietto di carta e che quindi il suo lavoro migliorerà grazie ad esso, inoltre prima di introdurre il cambiamento è necessario ascoltare le persone. La prossima volta che volete modificare una procedura in magazzino o introdurre una nuova tecnologia, fate quattro chiacchiere alla macchinetta del caffè con i vostri magazzinieri, scoprirete cose interessanti!

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