Articoli Taggati ‘vendite’

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“In assoluto la migliore esposizione possibile del CRM. Non posso immaginare a una guida migliore per migliorare performance e profitti. Questo libro dovrebbe stare sulla scrivania di ogni manager che voglia occuparsi seriamente di come impostare e gestire un sistema di CRM. La ricchezza delle informazioni e degli approfondimenti è straordinaria”. Philip Kotler

Il Customer Relationship Management (CRM) rappresenta un elemento essenziale per ogni azienda che miri a rimanere competitiva attraverso un costante e preciso monitoraggio delle relazioni con la propria clientela. || Continua a leggere

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Scaffali fisici e digitali colmi di prodotti, innumerevoli modelli di macchine, un’offerta televisiva illimitata e su internet musica, giochi, scarpe, video, servizi di ogni genere ad ogni ora. Il Cliente non fa solo del “cosa comprare”, ma del “come e dove”, un progetto; un progetto per gestire da una parte la perdita di ricchezza e dall’altra l’eccesso di scelta, per gestire il tempo, per gestire il rammarico di una scelta sbagliata e per scovare il prezzo più basso. || Continua a leggere

Reverse charge

ott
2014
17

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Il meccanismo dell’inversione contabile, o reverse charge, è un particolare sistema di applicazione dell’IVA che prevede che il destinatario di una cessione di beni o prestazione di servizi proceda all’assolvimento dell’imposta in luogo del cedente o prestatore. || Continua a leggere

Storia di un ordine

dic
2013
20

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Un cliente ci ordina alcuni articoli che devono essere consegnati entro una certa data presso il suo magazzino. Noi inseriamo l’ordine, verifichiamo l’evadibilità , preliamo la merce tramite una lista di prelievo e che poi viene trasformata in un DDT e spediamo la merce. Questa è la storia standard di un ordine, ma non sempre le cose stanno così. Può accadere che prima della consegna il cliente ci chieda di dividere in due l’ordine in due consegne differenti, oppure annullare alcune righe d’ordine oppure l’intero ordine, o di trasferire alcune righe d’ordine ad un altro magazzino per la consegna. Il cliente potrebbe variare la quantità ordinata aumentandola o riducendola, oppure ci può chiedere di anticipare o posticipare la consegna. || Continua a leggere

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Che cosa va bene nel mio negozio? Che cosa può essere migliorato? Come posso aumentare il numero di persone che lo frequentano? Come posso vendere di più? Come posso vendere “meglio”?

 I punti vendita sono tanti e diversi tra loro: grandi e piccoli, alimentari e non alimentari, generalisti e specialisti, mono e multimarca, indipendenti e affiliati… Ogni realtà, ogni categoria merceologica, ogni strategia ha la sua specificità, ma tutti gli esercizi commerciali operano nell’ambito delle stesse “leggi fondamentali” del commercio. || Continua a leggere

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Come abbiamo visto in diversi post il flusso fisico dei materiali può essere opposto a quello tradizionale ovvero fluire dal cliente al fornitore. In questo post vedremo come impostare la gestione dei resi che può derivare da una restituzione di un prodotto in garanzia o di prodotti gestiti in conto vendita. || Continua a leggere

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