Ti sei mai chiesto a quali indicatori dovresti guardare per misurare il successo del tuo negozio di e-commerce? Sapere a quali metriche prestare attenzione può aiutarti a garantire che stai conducendo campagne di marketing efficienti, seguendo le migliori pratiche di usabilità e facendo crescere il tuo business online. Ecco alcuni degli indicatori chiave di prestazione (KPI) che ogni azienda di e-commerce dovrebbe monitorare:
Tasso di conversione: il tasso di conversione è il numero di visitatori che intraprendono un’azione desiderata come effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o scaricare un’app.
Iscrizioni e-mail: le iscrizioni e-mail sono una metrica importante da monitorare poiché ti aiutano a mantenere i clienti informati e coinvolti con il tuo negozio.
Customer Lifetime Value: Il Customer Lifetime Value (CLV) è l’importo totale di denaro che un cliente spenderà nel corso della sua relazione con il tuo negozio.
Costo di acquisizione del cliente: Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è la quantità di denaro spesa per l’acquisizione di un nuovo cliente.
Tasso di fidelizzazione del cliente: Il tasso di fidelizzazione del cliente (CRR) è la percentuale di clienti che effettuano acquisti ripetuti nel tempo.
Valore medio dell’ordine: il valore medio dell’ordine (AOV) è l’importo medio di denaro che un cliente spende in un singolo acquisto.
Tassi di abbandono del carrello degli acquisti: I tassi di abbandono del carrello degli acquisti (SCAR) sono la percentuale di clienti che aggiungono articoli al carrello ma non completano l’acquisto.
Monitorando e comprendendo questi indicatori chiave di prestazione, puoi ottenere informazioni preziose sulle prestazioni del tuo negozio di e-commerce e prendere decisioni basate sui dati per far crescere la tua attività.