Questo libro è rivolto a tutti i professionisti, le aziende, i coach, che si trovano ad affrontare le difficoltà di dover operare nell’e-commerce e di offrire ai propri interlocutori sempre più flessibilità, per ottenere maggiori risultati di vendita.

In un mondo in cui il digitale rappresenta una realtà in continua evoluzione e determina cambiamenti nelle abitudini quotidiane di milioni di persone, è opportuno porsi nuove domande (e tentare di fornire le risposte).

Da questa riflessione nasce la sfida che questo libro si propone: molto si è detto e scritto sul digitale e sull’e-commerce, ma mai si era pensato di unire due professionalità così diverse fra loro come quella di una corporate coach e di un esperto di marketing digitale.

Per la prima volta si parlerà nello specifico di marketing, comunicazione digitale e coaching sfruttando la metafora dei sensi per descrivere in modo dettagliato gli elementi che si fondono nel sesto senso digitale:

• vista: per approfondire il modo in cui le informazioni ci raggiungono e vengono interpretate
• udito: per stimolare l’attitudine all’ascolto attivo
• tatto: come mantenere il contatto all’interno e all’esterno dell’azienda
• gusto: come garantire al cliente la percezione di qualità complessiva
• olfatto: per sviluppare il fiuto e indovinare le dinamiche di successo del prossimo futuro

Lo sviluppo delle proprie potenzialità e di quello che definiremo in questo libro come il sesto senso digitale sono un’ardua conquista e soprattutto un percorso continuo in un mondo in cui la società evolve allo stesso ritmo delle innovazioni tecnologiche.

L’obiettivo è quindi quello di fornire al lettore gli strumenti per comprendere questa evoluzione e sviluppare una propria sensibilità con cui vivere i cambiamenti da protagonista.