Perché è importante avere degli standard? Quali sono le basi di IBCS (International Business Communication Standards)? In questo articolo, spiegheremo le basi di IBCS.
Gli International Business Communication Standards (IBCS) sono proposte pratiche per la progettazione della comunicazione aziendale.
Nel 2004 il Dr. Rolf Hichert ha accettato la sfida di standardizzare il modo in cui analisti e controllori presentano i dati nei loro report, cruscotti e presentazioni.
Senza standard in atto, il CEO potrebbe ottenere grafici a linee blu per le vendite da un analista finanziario e un grafico a torta rosso da un altro o qualcun altro potrebbe decidere che le colonne o le barre si adattano meglio ai dati.
In questo caso, ogni singolo autore decide il design dei report e, peggio ancora, il design dei singoli oggetti (grafici e tabelle). Ciò crea confusione per il team di gestione che riceve questi rapporti, generando processi decisionali inadeguati e spesso anche totale disappunto per i rapporti che sono stati forniti.
Ad esempio, si può vedere che non ci sono somiglianze e modelli da riconoscere tra i cruscotti di vendita, anche se hanno lo stesso scopo.
Il suggerimento dell’associazione IBCS è di utilizzare le stesse espressioni e le stesse visualizzazioni per lo stesso contenuto. Se il contenuto non è lo stesso, non dovrebbe avere lo stesso aspetto.
Gli standard IBCS si basano sulle regole SUCCESS di Hichert e comprendono tre pilastri:
- Regole concettuali
- Regole percettive
- Regole semantiche
Regole concettuali: come organizzare i tuoi contenuti in modo che trasmettano il tuo messaggio.
Regole percettive: quali visualizzazioni utilizzare in un dato caso.
Regole semantiche: introduce la notazione IBCS. Questa è l’effettiva standardizzazione della comunicazione aziendale. Copre l’unificazione di tutti gli aspetti importanti e frequentemente utilizzati della comunicazione aziendale: terminologia, descrizioni, dimensioni, analisi e indicatori.