Si chiama management by cleaning, una teoria manageriale giapponese di cui si comincia a parlare anche da noi.

Punto di partenza, va da sé, la pulizia che, come ha scritto l’autore del volume Toilet Cleaning Management Hidesaburō Kagiyama, aiuta a formare le persone e a cambiare le aziende. E di cambiamento, di questi tempi, c’è un gran bisogno. Soprattutto quando le aziende non vanno bene e bisogna cambiare rotta. Altrettanto evidente che non basta dare una pulita ai vetri per dare nuovo lustro a un’attività e, per guardare a questo approccio in termini non superficiali, dobbiamo approfondire l’obiettivo che ogni organizzazione si dovrebbe dare. Che non può essere il profitto tout court.

O meglio, la ricerca del profitto non può essere efficace se, al contempo, non si dà alle persone l’opportunità di migliorare se stesse, se non si danno gli strumenti che aiutano a trovare un senso nel lavoro che si fa. Il profitto, insomma, non può essere svincolato dall’attenzione al benessere delle persone che concorrono alla crescita e allo sviluppo del business. E come si produce questo benessere, che strumenti si danno alle persone? Si parte dall’ambiente, che deve essere sano, pulito e ordinato dove tutti, grazie a un forte senso di appartenenza che il management concorre a creare, curano l’azienda come fosse qualcosa di proprio. Dove l’ufficio viene tenuto come il salotto di casa (si chiama management partecipativo, se vogliamo usare parole sofisticate). La ricetta funziona e nel libro vengono riportati esempi di aziende ‘salvate’ dalla pratica della pulizia. Vien da chiedersi come mai questa idea non sia venuta a una donna. Forse perché per le donne le pulizie sono pratiche talmente interiorizzate che si danno per scontate? Non ne sono proprio sicura … Se guardo al contesto del nostro ufficio il fanatico dell’ordine e della pulizia è, anche qui, un uomo. Il mio socio passa le domeniche in ufficio a mettere in ordine, controlla le scrivanie prima di uscire, si indispettisce se le tende non sono allineate … Se non sprofondiamo nel caos lo dobbiamo a lui. (Che quando arriva a casa, trova nei cassetti i calzini piegati e stirati. Però…)